Återbetalningspolicy

Returrätt

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du har tagit emot produkten.

Du kan lämna ett meddelande om ånger:

• via ditt kundkonto genom att välja den produkt du vill returnera

Vi strävar efter att erbjuda våra kunder bästa möjliga service och säkerställa att du är nöjd med dina köp. Nedan hittar du viktig information om vår returpolicy:

Villkor för returrätt:

• Alla produkter som returneras ska vara i ursprungligt skick och, om möjligt, i originalförpackningen.
• Den returnerade produkten ska vara i samma skick som vid köptillfället.
• Meddelandet om ånger ska lämnas inom 14 dagar från det att du har tagit emot produkten. Efter att meddelandet om ånger har lämnats ska produkten returneras så snart som möjligt.
• Originalkvittot eller orderbekräftelsen ska bifogas returen.

Returprocess:

• Kontakta först vår kundtjänst på info@teknikspot.shop och meddela oss om returen. Ange som ämne: Retur | Produktnamn | Ordernummer. Alternativt kan du även ångra din beställning via ditt kundkonto.
• När returen har godkänts får du närmare instruktioner om hur du returnerar produkten.
• Packa produkten omsorgsfullt i originalförpackningen och skicka den till den angivna returadressen.

Hantering av retur/återbetalning:

• När den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats återbetalar vi priset för den returnerade produkten via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Om produkten köptes med ett presentkort återbetalas beloppet genom ett nytt presentkort.
• Att inte hämta ut ett paket utgör inte ett meddelande om ånger.
• Kunden ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, om Teknikspot inte uttryckligen har meddelat att vi står för returkostnaderna.

Undantag:

• I vissa fall kan vi inte acceptera returer, exempelvis för hygienprodukter eller personliga produkter. Sådana undantag anges i samband med produkten.
• Vid missbruk, exempelvis om ett presentkort används för att prova produkter kostnadsfritt och därefter returnera dem, förbehåller vi oss rätten att vidta nödvändiga åtgärder, såsom att begränsa returer eller annullera presentkortet. Sådana situationer bedöms från fall till fall. Detta gäller även den 14 dagar långa returrätten om vi upptäcker missbruk.
• Konsumenten ska ersätta de faktiska och direkta frakt-/transportkostnaderna både från säljaren till konsumenten och från konsumenten tillbaka till säljaren. Konsumenten ska dessutom betala de hanteringskostnader som uppstått till följd av att konsumenten inte har lämnat ett meddelande om ånger och inte har hämtat ut försändelsen.
• Om en beställning returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut, återbetalar vi betalningen med avdrag för frakt- och returkostnader samt eventuella hanteringskostnader.

EU

Allmän garanti och ansvarsförsäkring:

• Konsumenter har rätt till minst två års garanti som omfattar tillverkningsfel och andra produktfel. Det innebär att du kan begära reparation eller utbyte om produkten visar sig vara defekt eller inte överensstämmer med avtalet. Mer information om denna garanti finns på Europeiska konsumentcentrumets webbplats.
• Alla våra produkter uppfyller även EU:s krav på ansvarsförsäkring, vilket innebär att vi ansvarar för våra produkters kvalitet och säkerhet.

Kontakt:

Om du har frågor om returrätten, garantin eller behöver hjälp med en retur är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@teknikspot.shop. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att returprocessen blir så enkel och smidig som möjligt.