Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen:

• asiakastililläsi valitsemalla palautettavan tuotteen

Olemme sitoutuneita tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua ja varmistamaan, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Alla on tärkeitä tietoja palautusoikeudestamme:

1. Palautusoikeuden ehdot:

   • Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
   • Palautettavan tuotteen on oltava samanlainen kuin se oli ostohetkellä.
   • Palautus on tehtävä ennalta määritetyn ajan kuluessa ostopäivästä, eli 14 päivän kuluessa.
   • Palautukseen tulee liittää mukaan alkuperäinen ostokuitti tai tilausvahvistus

2. Palautusprosessi:

   • Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme [info@teknikspot.shop] ja ilmoita palautuksesta. Otsikoksi: Palautus | tuotteen nimi | Tilausnumero | Syy. Vaihtoehtoisesti voit myös peruuttaa tilauksesi myös omilta sivuiltasi
   • Kun palautus on hyväksytty, saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen
   • Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä se annettuun palautusosoitteeseen

3. Palautus/hyvityskäsittely:

   • Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan alkuperäisellä maksutavalla
   • Jos tuote on ostettu lahjakortilla, hyvitämme palautuksen summan uudella lahjakortilla
   • Noutamatta jätetty paketti ei ole automaattinen palautus

4. Poikkeukset:

   • Tietyissä tapauksissa emme voi hyväksyä palautuksia, kuten hygieniatuotteiden, henkilökohtaisten tuotteiden tai alennettujen tuotteiden osalta. Tällaisista poikkeuksista ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.
   • Väärinkäytöstapauksissa, kuten jos lahjakorttia käytetään tuotteiden ilmaiseen kokeilemiseen ja niiden palauttamiseen, pidätämme oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimiin, kuten rajoittaa palautuksia tai perua lahjakortti. Tällaiset tilanteet arvioidaan tapauskohtaisesti. Koskee myös 14 päivän palautusoikeutta, jos huomaamme väärinkäytön
   • Kuluttajan on korvattava todelliset ja välittömät lähetys-/kuljetuskulut sekä myyjältä kuluttajalle että kuluttajalta myyjälle. Lisäksi kuluttajan on maksettava käsittelykustannukset, jotka ovat aiheutuneet siitä, ettei kuluttaja tehnyt peruuttamisilmoitusta eikä noutanut lähetystä
     
   • Mikäli tilaus palautuu noutamatta, palautamme maksun vähennettynä toimitus- ja palautuskuluilla sekä mahdollisella käsittelykululla

5. EU

   yleinen takuu ja vastuuvakuutus:
   • kuluttajilla on oikeus vähintään kahden vuoden takuuseen, joka kattaa valmistusvirheet ja muut tuoteviat. Tämä tarkoittaa, että voit vaatia korjausta tai tuotteen vaihtoa, jos tuote osoittautuu vialliseksi tai ei vastaa sopimusta. Lisätietoja tästä takuusta voit lukea Euroopan kuluttajakeskuksen sivuilta
   • Kaikki tuotteemme täyttävät myös EUvastuuvakuutuksen vaatimukset, mikä tarkoittaa, että olemme vastuussa tuotteidemme laadusta ja turvallisuudesta

Yhteydenotto:

Jos sinulla on kysyttävää palautusoikeudesta, takuusta tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse [info@teknikspot.shop]. Olemme täällä auttaaksemme sinua ja varmistamaan, että palautusprosessi sujuu mahdollisimman helposti ja vaivattomasti.